Poste basé à Ternay (69)
📄 CDI | 💰 2 200 à 2 500 € brut/mois selon expérience
PRESTINFO MAINTENANCE, entreprise spécialisée dans la maintenance informatique BtoB depuis plus de 20 ans, continue de grandir et de diversifier ses activités : informatique, bureautique, retail, objets connectés… et pour accompagner notre croissance, nous cherchons un nouveau talent pour renforcer notre équipe support !
🎯 Ta mission, si tu l’acceptes :
Tu seras l’allié(e) incontournable de nos techniciens terrain ! Ton objectif : les assister à distance, analyser les pannes, trouver des solutions efficaces, organiser les interventions et assurer le bon suivi des dossiers.
👉 Concrètement, tu seras amené(e) à :
- Aider les techniciens sur le terrain à distance (dépannage, conseils, analyses techniques…)
- Commander des pièces détachées via les outils internes ou ceux de nos clients
- Suivre et qualifier les dossiers techniques dans notre outil interne
- Gérer les échanges avec les services support de nos clients
- Rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances
- Participer aux formations internes et en animer auprès des techniciens
- Mettre les mains dans le cambouis de temps en temps : des interventions terrain ponctuelles peuvent être au programme
🤝 Ce qu’on attend de toi :
- Un bon niveau technique, notamment en hardware
- Un excellent relationnel et beaucoup de pédagogie
- Un sens de l’analyse, de l’organisation et de la communication
- Une vraie envie d’apprendre et de faire avancer les choses
🧠 Ton profil :
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique
- Une première expérience en tant que technicien support ou itinérant est un vrai plus
- Aisance sur les outils bureautiques, capacité à lire de la documentation en anglais
- Tu es à l’aise en équipe, tu sais aussi travailler en autonomie
🎁 Ce qu’on t’offre :
- Un CDI à temps plein (35h)
- Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
- Une montée en compétences encadrée (formation aux outils, immersion terrain…)
- Une vraie bonne ambiance : afterworks, cuisine partagée, entraide au quotidien
- Des avantages concrets : panier repas, participation, mutuelle complète